Wat zijn onze algemene voorwaarden?

Artikel 1: Definitie Webshopeigenaar: Bakdozen Retourneren: Het recht om een artikel binnen 14 dagen te retourneren.

Artikel 2: Identiteit van ons bedrijf 2.1 Wij zijn de webshop Bakdozen en opereren onder de naam bakdozen.nl.

2.2 Hoe kun je contact met ons opnemen? Adres: Wethouder Schipperstraat 14, 2651 EC Berkel & Rodenrijs E-mail: info@bakdozen.nl Telefoon: +31 (0)6 20520052 (Alleen voor zakelijke WhatsApp)

2.3 Openingstijden Onze webshop is 24/7 geopend! We zijn goed bereikbaar via e-mail en zakelijke WhatsApp. We reageren doorgaans binnen enkele minuten/uren op jouw bericht, met een maximale reactietijd van 24 uur. Telefonisch contact? Laat dan alsjeblieft een bericht achter via e-mail/zakelijke WhatsApp. Houd er rekening mee dat we in het weekend en tijdens feestdagen mogelijk minder goed bereikbaar zijn.

2.4 Overige informatie KvK-nummer: 84877421 BTW/VAT-nummer: NL004037602B86

Artikel 3: Relevantie Onze voorwaarden zijn van toepassing op al onze producten, diensten, handelingen, aankopen, retouren en onze webshop. We streven naar duidelijke voorwaarden, te vinden onderaan elke webpagina in de footer. Aanvullende algemene voorwaarden zullen we duidelijk maken voorafgaand aan de aankoop.

Artikel 4: Ons aanbod 4.1 Productinformatie We vermelden altijd:

• De prijs (inclusief belastingen)
• Verzendkosten
• Verzendmethoden
• Betalingsmogelijkheden
• Beschikbaarheid van het product
• Materialen voor de productie van het product
• Realistische productfoto's

4.2 Geldigheidsperiode Actie- of promotieperiodes vermelden we duidelijk.

4.3 Schrijffouten Schrijffouten binden ons niet aan schriftelijke afspraken.

Artikel 5: Overeenkomst Een overeenkomst wordt geaccepteerd zodra een klant een product bij ons plaatst. Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Als klant ben je verantwoordelijk voor de verstrekte informatie, zoals adres, naam, e-mail.

Artikel 6: Retourneren Na ontvangst van jouw product heb je 14 dagen bedenktijd. Wij betalen binnen 14 dagen terug na ontvangst van het product in originele staat en verpakking. Bij schade, gebruikssporen, vernieling accepteren we de retour niet. Kosten voor retourneren vergoeden we alleen bij een fout van ons.

B2B – Retourbeleid zakelijke bestellingen

gegeven. Zonder voorafgaande toestemming worden retourzendingen niet geaccepteerd.

Maatwerk, gepersonaliseerde producten, speciaal ingekochte producten en producten die specifiek voor een zakelijke klant zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.

Bij een verkeerde levering, beschadiging of een aantoonbaar gebrek verzoeken wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Let op: bovenstaande retourvoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van zakelijke klanten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.

Artikel 7: Prijs Zie artikel 4. Al onze prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 8: Bezorging en toepassingen We streven naar een volledig, goed verpakt en netjes product binnen de afgesproken tijdsperiode. Levertijden variëren per land. Bij vertraging melden we dit binnen een maand en starten we eventuele terugbetaling. Het risico van verlies tijdens transport ligt bij ons.

Artikel 9: Betalingen Wij bieden Wero, Bancontact en PayPal aan. Bij betaalproblemen neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 10: Klachten Klachten dien je per e-mail of Business WhatsApp in. Schriftelijke afhandeling heeft onze voorkeur. Binnen 24 uur mag je een reactie verwachten. Bij gebrek aan oplossing kun je altijd in beroep gaan.

Artikel 11: Geschillen 11.1 Bij klachten of geschillen verzoeken wij de klant eerst contact met Bakdozen.nl op te nemen. Wij zullen ons inspannen om de klacht of het geschil in goed overleg met de klant op te lossen.

11.2 Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

11.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant gebruikmaken van een bevoegde geschilleninstantie, voor zover Bakdozen.nl daarbij is aangesloten.

Artikel 12: Aanvullende termen Wijzigingen in onze voorwaarden zullen we tijdig en duidelijk op onze website communiceren, zonder negatieve invloed op onze klanten